首批星级温泉授牌 中国温泉进入品质时代
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中国温泉旅游2015年11月24日,在江西宜春明月山温汤镇举行的第二届中国温泉旅游推广季开幕式上,国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江为全国首批14家星级温泉颁发星级温泉牌匾和证书。
这是经由国家旅游局确认,由中温协评出的首批星级温泉,它代表着中国温泉行业发展水平。五星级的温泉意味着有五星级的设施和五星级的服务,和优质的天然温泉资源。首批星级温泉的诞生,标志着中国温泉进入品质化时代,消费者将会享受到更多的优质产品和星级服务。(星级温泉名单附后)
星级评定背景
由中温协牵头起草的《温泉企业服务质量等级划分与评定》(以下简称《温泉行业标准》)在2011年2月1日通过国家旅游局的批准,从2011年6月1日起正式实施。
该标准将温泉企业服务质量划定为五个等级。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示温泉景区的档次越高。
这是我国首部全国性的旅游行业标准,标志着我国温泉旅游行业进入了科学化、规范化、系统化、品质化的发展新阶段,将极大提高我国温泉旅游服务质量,有效保护消费者的合法权益,从而促进温泉旅游业健康、有序、合理发展。
《温泉行业标准》颁布后,由中温协联合各地方温泉协会,在2011-2013年近3年时间里,举办了13期温泉标准宣贯班,组织会员单位、温泉企业、各地市旅游主管部门领导等,对《温泉标准》进行宣传和推广,并在2014年6月初举办了首届国家级星评员培训班,经过严格考核,诞生了18位国家级星评员。
这些星评员有着丰富的温泉企业、景区开发和管理经验,肩负着促进我国温泉旅游行业不断提升服务水平和管理水平的任务。
根据中温协和全国星评委的安排,温泉星级评定工作于2015年3月开始在全国展开。全国温泉旅游企业星级评定委员会办公室,收到重庆、辽宁、云南、福建、广东等部分省市温泉星评委上报的温泉企业的申请 20 家,这些企业都是国内温泉知名的企业。星评办办派出7个星评组,对14家温泉进行了评定。
各地旅游局、协会非常重视温泉星评工作,都把温泉星评工作作为的行业管理的一件大事情来抓,不仅有工作要求,还派出主管领导全程参加星评工作。而首批国家级温泉星评员大都是企业董事长、总经理,都能够放下繁忙的工作,克服各种困难积极参加星评工作。
经过18位国家级星评员对申报的星级温泉进行了严格苛刻的检查后,把相关评审材料报送全国温泉星评委。全国温泉星评于今年2015年6月初,在广东从化召开了全国星评工作会议,及时总结星评工作经验,对星评工作遇到的问题进行广泛深入的探讨,并对下一阶段参评企业整改工作进行部署。
7月下旬,首批温泉星级企业在中国旅游局网站和中国温泉旅游网进行网上公示。
11月24日,在第二届中国温泉旅游推广季开幕式上,由国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江为全国首批14家星级温泉颁发星级温泉牌匾和证书。
在首批温泉星级评定中,云南成为星级温泉最多的省份,共有5家温泉获得星级,其中4家为五星级,1家四星级;辽宁则有4家五星级温泉;广东和福建各有两家温泉五星级温泉,融汇温泉则是重庆首家五星级温泉。
温泉评星有助于提高温泉企业的竞争力,提高服务,提升品质,对企业自身发展有助推作用。对温泉企业来说,温泉星级越高,从某种程度上而言硬件、软件、管理水平以及规模档次都越高,对温泉消费者来说,则可以享受优质服务,这是一个双赢局面。
对于评定星级的资格和时间也有相关规定,在开业一年后才可申请评定星级,并优先接受中温协的会员申请,经相应星级评定机构评定后,星级标志有效期为3年,3年后应进行重新评定。
首批星级温泉授牌 中国温泉进入品质时代